TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE UTILIZATOR

1. Reguli generale

Acești Termeni și Condiții Generale pentru Utilizatori (denumiți în continuare „Termeni și Condiții pentru Utilizatori”) sunt furnizați de ROMED PARTNERS S.R.L. (sediu social: București, Bulevardul Unirii 61, Bloc F3, Intrarea 4, Etajul 2, Apartament 208, Sector 3; număr de înregistrare: J40/7915/2024) în calitate de unic proprietar și operator al site-ului https://prodoctor.ro (denumit în continuare „Website”), pentru toate relațiile juridice dintre Furnizorul de Servicii și utilizatorul Website-ului menționat mai sus (denumit în continuare „Utilizator”), în scopul utilizării serviciilor furnizate de Furnizorul de Servicii pe Website și a subiectelor acestor relații juridice.

Acești Termeni și Condiții pentru Utilizatori sunt guvernați de Legea nr. 287 din 2009 privind Codul Civil („Codul Civil”) și, conform dispozițiilor articolului 1.270 din Codul Civil, constituie condiții contractuale generale și vor fi obligatorii pentru Părți. Termenii și Condițiile pentru Utilizatori devin parte din contract, deoarece Furnizorul de Servicii a permis Utilizatorului să ia cunoștință de conținutul acestora și să le accepte înainte de încheierea contractului.

Acești Termeni și Condiții se aplică utilizării serviciului Furnizorului de Servicii. Utilizatorul recunoaște că, prin înregistrarea pe Website și prin utilizarea Website-ului, acesta acceptă și este obligat să respecte dispozițiile acestor Termeni și Condiții pentru Utilizatori.

2. Concepte de bază

• - „Bază de date”: Partenerii disponibili pe Site, detaliile lor de contact și alte informații. Nume, număr de telefon și alte informații ale Utilizatorului solicitate de Partener.
• - „Operator de date”: Furnizorul de Servicii, care determină în mod independent scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor personale.
• - „Părți”: înseamnă Utilizatorul și Furnizorul de Servicii colectiv.
• - „Partener”: un partener al Furnizorului de Servicii care este o persoană fizică sau o companie ce oferă servicii de sănătate sau o persoană fizică ori juridică autorizată să ofere servicii non-sanitare.
• - „Prelucrare”: înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor personale sau a seturilor de date personale colectate de la Utilizatori și Parteneri prin mijloace automate, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, regăsirea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminare sau punerea la dispoziție în alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
• - „Destinatar”: persoana fizică sau juridică, inclusiv Partenerul, furnizorul de servicii analitice și de marketing, cu care/cărora li se comunică datele personale în cadrul Serviciului.
• - „Serviciu”: Furnizorul de Servicii acționează ca intermediar: sistemul său primește, prelucrează și transmite rezervările de programări ale Utilizatorului către Parteneri. Furnizorul de Servicii nu se întâlnește personal cu Utilizatorul, iar serviciul său este gratuit pentru Utilizator.
• - „Furnizor de Servicii”: ROMED PARTNERS S.R.L. (sediu social: București, Bulevardul Unirii nr. 61, Bloc F3, Intrarea 4, Etaj 2, Apartament 208, Sector 3; număr de înregistrare: J40/7915/2024, e-mail: info@prodoctor.ro).
• - „Tratament”: servicii de sănătate umană oferite Utilizatorului de o persoană fizică sau o companie care furnizează servicii de sănătate (Partener) autorizată să furnizeze astfel de servicii prin intermediul Site-ului; servicii de bunăstare rezervate pe Site de către Partener și furnizate de Furnizorul de Servicii pentru menținerea sănătății fizice și mentale a Utilizatorului. Poate fi sub formă de întâlnire față în față sau online.
• - „Detalii despre Tratament”: detalii furnizate de Partener cu privire la un Tratament, inclusiv detalii despre medici, programări disponibile, locații, preț, descrierea Tratamentului.
• - „Vizită”: Tratamentul la care Utilizatorul a participat.
• - „Utilizator”: cel care face o programare cu un Partener al Furnizorului de Servicii prin intermediul Site-ului, fie pentru el însuși, fie pentru o terță parte.
• - „Cont de Utilizator”: o interfață dedicată, protejată prin parolă, pe Site, unde Utilizatorul poate face o programare prin Furnizorul de Servicii, vizualiza Termenii și Condițiile Utilizatorului, urmări/modifica/anula rezervările, oferi o evaluare Partenerului pentru rezervările finalizate, vizualiza programările rezervate, informațiile despre Parteneri și medici, și efectua modificări de date, conform permisiunilor Site-ului.
• - „Site”: site-ul https://prodoctor.ro (sau, la discreția Furnizorului de Servicii, la un alt URL, cu notificare prealabilă Utilizatorului) și serviciile furnizate pe acesta.

3. Conținutul Serviciului

• 3.1 Prin intermediul Website-ului, Furnizorul de Servicii oferă doar o interfață de utilizator online prin care Partenerul își poate face publice datele disponibile, care pot fi rezervate de Utilizatorii Website-ului.
• 3.2 Dacă Utilizatorul face o rezervare pe Website, acesta intră într-o relație contractuală cu Partenerul. Furnizorul de Servicii acționează exclusiv ca un intermediar între Utilizator și Partener, iar drepturile și obligațiile legate de furnizarea Serviciului vor fi reglementate exclusiv de contractul / Termenii și Condițiile dintre Partener și Utilizator.
• 3.3 Detaliile Tratamentului oferite în Serviciile noastre se bazează pe datele furnizate de Parteneri. În consecință, Partenerii pot, pe propriul risc, să încarce și să actualizeze prețurile, disponibilitatea și alte informații legate de Detaliile Tratamentului care apar pe Website, pentru care Furnizorul de Servicii nu este responsabil.
• 3.4 Furnizorul de Servicii nu verifică medicii Partenerului în registrul public. Prin înregistrarea ca Partener, acesta este responsabil de autorizarea sa pentru a efectua Tratamentul. Furnizorul de Servicii nu va verifica sau garanta că toate informațiile furnizate de Partener sunt corecte, complete sau pe deplin adevărate.
• 3.5 În orice moment, Partenerii sunt responsabili pentru acuratețea, completitudinea și veridicitatea Detaliilor Tratamentului (inclusiv prețuri și disponibilitate) afișate pe Website.
• 3.6 Website-ul nu este destinat să fie și nu trebuie interpretat ca o recomandare sau aprobare a niciunui dintre Partenerii listați (în ceea ce privește calitatea, nivelul serviciilor, clasamentul).
• 3.7 Este responsabilitatea exclusivă a Partenerului să se asigure că activitățile sale (medicale) respectă legislația în vigoare.
• 3.8 Furnizorul de Servicii exclude orice responsabilitate pentru realizarea Tratamentului, pentru Tratament sau pentru orice eșec în efectuarea Tratamentului, precum și pentru orice probleme tehnice, de plată sau de documentație furnizate de Partener afișate pe Website.
• 3.9 Furnizorul de Servicii recunoaște că, în anumite cazuri neprevăzute, Partenerul poate fi împiedicat să fie disponibil la ora convenită. Într-un astfel de caz, Furnizorul de Servicii se angajează să contacteze imediat Utilizatorul de îndată ce ia cunoștință de indisponibilitatea Partenerului, utilizând una dintre datele de contact furnizate, și să îl informeze, cel târziu până la momentul Tratamentului, cu privire la indisponibilitatea Partenerului și dacă poate aranja un înlocuitor la ora convenită. Dacă Partenerul nu poate aranja un înlocuitor, Utilizatorul trebuie să facă o nouă programare. Utilizatorul nu are dreptul la nicio compensație pentru modificarea programării din cauza motivului menționat mai sus. Având în vedere natura continuă a îngrijirii pacienților la Partener, poate exista o întârziere în începerea Tratamentului comparativ cu ora programată inițial. Utilizatorul nu are dreptul la nicio compensație pentru nicio întârziere în furnizarea Tratamentului.
• 3.10 Furnizorul de Servicii reamintește Utilizatorului că Serviciile pot fi utilizate numai în scopuri personale, non-comerciale. În consecință, utilizarea, copierea, monitorizarea, afișarea, descărcarea sau reproducerea conținutului sau informațiilor, a software-ului, a produselor și serviciilor afișate pe Website în scopuri comerciale sau concurențiale nu sunt permise.

4. Înregistrare, rezervare

• 4.1 Rezervarea pe Site este condiționată de înregistrare, care poate fi realizată prin completarea unui formular de contact și furnizarea datelor necesare (denumită în continuare „Înregistrare”).
• 4.2 Fără Înregistrare, nu este posibil să faceți o rezervare; doar Partenerii și programările disponibile pot fi vizualizate.
• 4.3 Înregistrarea este, totuși, posibilă simultan cu prima rezervare efectuată de un Utilizator care nu a fost încă înregistrat.
• 4.4 În cazul rezervării unui Tratament, Furnizorul de Servicii va contacta Utilizatorul înainte și după programarea Tratamentului după cum urmează:
• 4.5 Furnizorul de Servicii sau Partenerul poate contacta Utilizatorul prin telefon după rezervarea unui Tratament pentru a verifica detaliile Tratamentului rezervat. Furnizorul de Servicii are dreptul de a înregistra apelurile telefonice. La începutul apelului, Utilizatorul este informat că apelul este înregistrat, astfel încât, dacă nu este de acord, apelul trebuie întrerupt. După notificare, continuarea apelului constituie acordul Utilizatorului pentru înregistrarea conversației telefonice.

5. Obligațiile și responsabilitățile Utilizatorului

• 5.1 Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea datelor și informațiilor furnizate pe Website, la momentul Înregistrării, în Contul Utilizatorului sau în alt mod, și garantează că datele furnizate de acesta sunt corecte și complete.
• 5.2 Este responsabilitatea Utilizatorului să selecteze Tratamentul pe care dorește să îl utilizeze din Serviciile Furnizorului de Servicii. Dacă, în timpul furnizării Tratamentului, se constată că Utilizatorul are nevoie sau necesită un Tratament diferit sau suplimentar, Partenerul va avea dreptul să stabilească prețul respectivului Tratament. Furnizorul nu va fi responsabil pentru eventualele discrepanțe rezultate.
• 5.3 Dacă Utilizatorul dorește să revizuiască, să modifice sau să anuleze o rezervare, acesta poate efectua modificările necesare în mod independent în contul său de Utilizator.

6. Protecția datelor

Politica de Protecție a Datelor a Furnizorului de Servicii este disponibilă pe Site-ul acestuia.

7. Prețuri

• 7.1 Prețul afișat pe Website-ul Furnizorului de Servicii este suma indicată de Partener (care, în unele cazuri, include TVA, dar în cazul serviciilor de sănătate poate fi scutit de TVA) și include alte taxe (aceste taxe pot varia). Furnizorul de Servicii confirmă că prețurile afișate pe Website sunt orientative și nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventualele prețuri setate incorect de către Partener.
• 7.2 Utilizatorul poate utiliza gratuit serviciile furnizate de Furnizorul de Servicii, iar Furnizorul de Servicii nu va percepe nicio taxă pentru serviciile furnizate Utilizatorului. Utilizatorul va plăti direct Partenerului pentru Tratament.

8. Gestionarea reclamațiilor

• 8.1 În cazul oricăror reclamații, cereri sau erori de introducere a datelor care pot apărea în timpul utilizării Serviciului, Utilizatorul poate contacta Furnizorul de Servicii prin trimiterea unui e-mail la adresa: info@prodoctor.ro. Furnizorul de Servicii va investiga raportul Utilizatorului și, dacă este posibil, va remedia problema, oferind un răspuns în scris în termen de maximum 30 de zile de la primire.
• 8.2 Utilizatorul, în calitate de consumator, poate contacta autoritatea pentru protecția consumatorului în cazul oricărei probleme legate de protecția consumatorului.
• 8.3 Autoritatea pentru protecția consumatorului de primă instanță este agenția guvernamentală, iar decizia acestei autorități poate fi contestată direct în instanță.

9. Declarație legală

• 9.1 Furnizorul de Servicii își rezervă toate drepturile cu privire la Website, orice parte a acestuia și conținutul afișat pe acesta, precum și distribuția Website-ului. Nu aveți permisiunea să descărcați, să stocați electronic, să procesați sau să vindeți Website-ul sau orice parte a acestuia fără consimțământul scris prealabil al Furnizorului de Servicii. Chiar și cu consimțământul scris prealabil al Furnizorului de Servicii, orice material de pe Website și din Baza de date poate fi reprodus numai cu referire la Website. În special, este interzisă descărcarea, stocarea și utilizarea, prin mijloace automate sau de altă natură, a oricăror date, date calendaristice, prețuri, a unei părți sau a întregii baze de date conținute pe Website fără consimțământul scris și expres al Furnizorului de Servicii. Furnizorul de Servicii va lua toate măsurile civile și penale pentru a opri și remedia orice astfel de acțiune.
• 9.2 Responsabilitatea pentru conținutul reclamelor sau altor materiale plasate pe Website revine exclusiv Partenerilor care au plasat materialele menționate.
• 9.3 Furnizorul de Servicii declină orice răspundere pentru orice daune sau prejudicii cauzate de materialele plasate pe Website, inclusiv daune cauzate terților. Aceasta se aplică și reclamelor și altor materiale plasate pe Website. În plus, Furnizorul de Servicii nu va fi responsabil pentru daunele rezultate din utilizarea sistemului sau pentru orice manifestări sau comportamente deranjante ale oricărui Utilizator sau pentru orice încălcare a legii.

10. Dispoziții diverse

• 10.1 Dacă nu se specifică altfel, drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv drepturile de autor) asupra software-ului necesar pentru utilizarea Serviciilor și asupra conținutului aparțin Furnizorului de Servicii.
• 10.2 Acești termeni și condiții, precum și procedurile referitoare la Servicii, sunt guvernate de și interpretate în conformitate cu legislația română.
• 10.3 Dacă orice dispoziție din acești Termeni și Condiții pentru Utilizatori este sau devine invalidă, toate celelalte dispoziții vor rămâne în vigoare și efect.
• 10.4 Furnizorul de Servicii are dreptul de a modifica unilateral Termenii și Condițiile pentru Utilizatori și de a notifica Utilizatorii cu privire la aceste modificări.
• 10.5 Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorii acceptă dispozițiile acestor Termeni și Condiții pentru Utilizatori.